Customer Engagement Summit

Customer Engagement Summit — это офлайн-саммит про то, как выстраивать нормальный контакт с клиентом без лишнего шума. Смотрю на него как на событие для тех, кто работает в digital, рекламе, продукте и сервисе, и хочет понять, как сейчас строят удержание, лояльность и повторные касания.

В 2026 году саммит отмечает 15 лет и уходит в двухдневный формат. Для тебя это не просто конференция про CRM и support, а площадка, где разбирают customer engagement через AI, автоматизацию, эмоциональную лояльность и сервис под реальные потребности людей.

Что внутри

• Доклады и кейсы по customer experience, retention и сервисным процессам
• Блоки про внедрение AI, автоматизацию и работу с данными без лишней теории
• Разборы, как собирать лояльность не только через скидки, но и через нормальный user journey
• Нетворкинг с людьми из IT, рекламы, продуктовых и клиентских команд
• Экспо-зоны и стенды с решениями для коммуникаций, аналитики и поддержки

Стоит идти если...

• Ты медиабайер, арбитражник или вебмастер и хочешь лучше понимать, как бренды удерживают трафик после первого касания
• Ты работаешь в CRM, support, product marketing или customer success и ищешь свежие подходы без кэпа
• Ты строишь сервисы, где апрув, повторные продажи и ревшара завязаны на качестве клиентского опыта

Локация

Англия, Лондон, Evolution Battersea. Даты: 07.10.2026 — 08.10.2026.