# Yandex Crowd. Customer Service Day

> Конференция "Yandex Crowd. Customer Service Day" состоится 19 мая 2026 года в Москве.Конференция о реальном опыте внедрения AI в клиентский сервис. Спикеры честно расскажут, сколько итераций, пересборок и падений метрик стоит за каждым успешным кейсо

## Когда
19 мая 2026

## Где
Москва, Москва, RU

## Формат
Офлайн

## Вертикаль
Общее IT/реклама

## Цена
не указана

## Организатор
Яндекс

## Сайт события
https://customer-service-day.ya.ru

## Билеты
https://customer-service-day.ya.ru

## Подробнее
Yandex Crowd. Customer Service Day — это профильный движ для тех, кто устал от маркетингового булшита и хочет видеть изнанку интеграции нейросетей в клиентский сервис. Яндекс собирает практиков, чтобы разобрать, как на самом деле внедрять AI, не обрушив при этом все целевые метрики.

## Что внутри

* Разбор кейсов внедрения AI с цифрами, а не маркетинговыми обещаниями.
* Технический бэкграунд: количество итераций и реальные факапы при запуске автоматизации.
* Нетворкинг с экспертами, которые уже прошли стадию «тестируем на проде» и столкнулись с реальным холдом клиентского фидбека.
* Дискуссии о том, как удержать апрув качества сервиса при переходе на машинно-ориентированные рельсы.

## Стоит идти если...

* Ты строишь клиентский сервис или отвечаешь за эффективность поддержки в IT-продукте.
* Твоя задача — снизить нагрузку на операторов без потери лояльности юзера, при этом не слив бюджет в никуда.
* Тебе надоело слушать про AI в теории, и ты хочешь узнать, как это работает в условиях высоких нагрузок и жестких дедлайнов.

## Локация

Москва. Офлайн-формат подразумевает прямой контакт со спикерами, так что готовь вопросы по существу. 

Если ты планируешь автоматизировать поддержку, пропуск этого события - очевидный минус для твоего прода. Будет жестко, по делу и без воды.

---
Источник: https://confa.biz/events/yandex-crowd-customer-service-day
Редакция: confa.biz, главред — Давид Артов (https://confa.biz/author/david-artov)