# От Service Desk до ESM: как связать 15 000+ сотрудников и процессы в единую ИТ-систему > От ИТ до управления кадрами и логистикойПри 909 магазинах, 35 регионах и 14,5 тыс. сотрудников любая остановка кассы — не «сбой», а прямой риск потери… ## Когда 22 июля 2026 ## Где RU ## Формат Офлайн ## Вертикаль Общее IT/реклама ## Цена не указана ## Сайт события https://it-event-hub.ru/events/ot-service-desk-do-esm-kak-svyazat-15-000-sotrudnikov-i-processy-v-edinuyu-it-sistemu-2026-07-22 ## Билеты https://it-event-hub.ru/events/ot-service-desk-do-esm-kak-svyazat-15-000-sotrudnikov-i-processy-v-edinuyu-it-sistemu-2026-07-22 ## Подробнее **От Service Desk до ESM: как связать 15 000+ сотрудников и процессы в единую ИТ-систему 2026** — вебинар для ИТ-специалистов, менеджеров по автоматизации и всех, кто работает в вертикали Общее IT/реклама. Событие проходит 22 июля 2026 года, формат офлайн, город проведения уточняется. Стоимость участия уточняется у организатора. Если ты занимаешься масштабированием ИТ-инфраструктуры или ищешь рабочие связки между процессами — это по адресу. --- ## Что это и зачем идти Вебинар **«От Service Desk до ESM: как связать 15 000+ сотрудников и процессы в единую ИТ-систему»** разбирает реальный кейс: как ритейлер с 909 магазинами, 35 регионами и 14 500+ сотрудников перешёл от точечного Service Desk к полноценному Enterprise Service Management. Не теория и не слайды про «цифровую трансформацию» - а то, что реально работает в продакшне, когда остановка кассы это прямой удар по выручке. В вертикали Общее IT/реклама таких кейсов мало. Большинство вебинаров либо слишком абстрактны, либо заточены под малый бизнес. Здесь масштаб другой: десятки тысяч тикетов, логистика, кадры, закупки - всё в одной системе. Организатор вебинара уточняется - актуальная информация в карточке события. --- ## Программа и темы - Переход от Service Desk к ESM: с чего начинать и где теряют деньги на старте - Как автоматизировать не только ИТ, но и HR, логистику, закупки - в одной платформе - Управление инцидентами при 15 000+ пользователях: приоритеты, SLA, эскалации - Интеграции между отделами: как связать процессы без бесконечных костылей и ручного апрува - Метрики и дашборды для менеджмента: что смотреть, чтобы не уйти в холд по задачам - Подводные камни масштабирования ИТ-систем в розничных сетях --- ## Кому подходит - **ИТ-директорам и тимлидам по инфраструктуре**, которые держат на кэпе сотни запросов в сутки и хотят понять, как не утонуть с ростом компании - **Менеджерам по автоматизации в Общее IT/реклама**, кто уже пробовал связки между CRM, ITSM и HR-системами и знает, как быстро это превращается в хаос - **Вебмастерам и техническим менеджерам**, работающим в крупных командах, где каждый сбой - это реальный ущерб, а не абстрактная метрика - **Операционным менеджерам в ритейле и смежных нишах**, кому нужен практический кейс, а не очередная презентация вендора --- ## Локация и формат Вебинар проходит 22 июля 2026 года. Формат заявлен как офлайн. Город проведения и площадка пока не объявлены - следи за обновлениями в карточке события на confa.biz, там появится адрес и детали по логистике для иногородних. Если ты из другого региона - уточни у организатора наличие онлайн-трансляции или записи: при таком формате события это стандартная практика в вертикали Общее IT/реклама. Год проведения - 2026, дата фиксированная: 22.07.2026. --- ## Стоимость и регистрация Стоимость участия в вебинаре уточняется у организатора. Данных по early-bird или ценовым пакетам на момент публикации нет. Чтобы зарегистрироваться на **«От Service Desk до ESM: как связать 15 000+ сотрудников и процессы в единую ИТ-систему»** - ссылка на регистрацию в карточке справа. Не откладывай: офлайн-вебинары с кейсами такого масштаба собирают аудиторию быстро, и места могут закончиться до того, как ты дочитаешь этот абзац. --- ## Частые вопросы **Когда пройдёт «От Service Desk до ESM: как связать 15 000+ сотрудников и процессы в единую ИТ-систему»?** Вебинар состоится 22 июля 2026 года. Дата фиксированная, следи за подтверждением в карточке события. **Сколько стоит участие в «От Service Desk до ESM: как связать 15 000+ сотрудников и процессы в единую ИТ-систему»?** Стоимость участия уточняется у организатора. Актуальные данные - в карточке на confa.biz. **Где проходит «От Service Desk до ESM: как связать 15 000+ сотрудников и процессы в единую ИТ-систему»?** Формат офлайн, 2026 год. Город и площадка пока не объявлены - информация появится в карточке события. **Кому полезен вебинар «От Service Desk до ESM: как связать 15 000+ сотрудников и процессы в единую ИТ-систему 2026»?** Вебинар заточен под ИТ-специалистов, операционных менеджеров и всех, кто работает в вертикали Общее IT/реклама и занимается автоматизацией процессов в крупных компаниях. Особенно актуально для тех, кто масштабирует инфраструктуру и хочет реальный кейс, а не вендорский питч. --- Источник: https://confa.biz/events/ot-service-desk-do-esm-kak-svyazat-15-000-sotrudnikov-i-protsessy-v-edinuyu-it-sistemu Редакция: confa.biz, главред — Давид Артов (https://confa.biz/author/david-artov)