# Лидеры клиентского опыта: сервис решает все! > 1 июля 2026 года в Москве пройдет мероприятие о роли клиентского сервиса в бизнесе в эпоху экономической турбулентиности «Лидеры клиентского опыта: сервис решает все!». Сегодня бизнес находится в точке высокой конкуренции за внимание потребителя, поэ ## Когда 01 июля 2026 ## Где Москва, Москва, RU ## Формат Офлайн ## Вертикаль Общее IT/реклама ## Цена не указана ## Организатор Ведомости ## Сайт события https://events.vedomosti.ru/events/lidery ## Билеты https://events.vedomosti.ru/events/lidery ## Подробнее **Лидеры клиентского опыта: сервис решает все! 2026** — офлайн-конференция от издательского дома «Ведомости», которая пройдёт 1 июля 2026 года в Москве. Событие для маркетологов, IT-специалистов и всех, кто работает на пересечении технологий и клиентского сервиса. Вертикаль — Общее IT/реклама. Стоимость участия уточняется у организатора. --- ## Что это и зачем идти «Ведомости» собирают рынок один раз в году, чтобы поговорить о том, что реально двигает бизнес в условиях высокой конкуренции за потребителя. Конференция **Лидеры клиентского опыта: сервис решает все! 2026** - про клиентский опыт как конкурентное оружие, а не про красивые слайды о лояльности. Формат офлайн - это принципиально. Здесь не смотришь запись через неделю, а разговариваешь с людьми, которые принимают решения прямо сейчас. В нише Общее IT/реклама таких точек сбора немного, и эта - от медиабренда с репутацией. Отличие от стандартных IT-конференций: фокус не на технологиях ради технологий, а на том, как сервис влияет на retention, апрув и итоговый кэп бизнеса. Разговор прикладной. --- ## Программа и темы Точная программа будет объявлена ближе к дате, но исходя из формата и вертикали Общее IT/реклама можно ожидать следующие треки: - **Клиентский опыт как бизнес-метрика** - как считать CX в деньгах, а не в NPS-баллах - **Сервис в эпоху экономической нестабильности** - что режут первым, что нельзя трогать, если хочешь удержать базу - **Автоматизация поддержки и AI-инструменты** - где технология помогает, а где убивает контакт с клиентом - **Связки между маркетингом и сервисом** - как команды медиабаинга и CX работают на один результат - **Управление репутацией в digital-каналах** - отзывы, работа с негативом, влияние на конверсию - **Кейсы из Общее IT/реклама** - реальные цифры, реальные ошибки, без причёсанных success story --- ## Кому подходит - **Маркетологам в Общее IT/реклама**, которые хотят понять, как качество сервиса влияет на стоимость удержания клиента и не сливать бюджет в дырявое ведро. - **Тимлидам по медиабаингу**, которые работают с партнёрскими программами и видят, как слабый клиентский сервис рекламодателя роняет апрув и ломает связки. - **Owner'ам и product-менеджерам**, которые строят продукт в 2026 году и хотят разобраться, где сервис реально отличает их от конкурентов по гео и вертикали. - **Арбитражникам, которые** работают с direct-офферами и понимают, что холд и ревшара зависят в том числе от того, как рекламодатель выстраивает постпродажный опыт. --- ## Локация и формат Конференция проходит офлайн в Москве, 1 июля 2026 года. Точная площадка на момент публикации не объявлена - следи за обновлениями в карточке события. Москва в начале июля - рабочий вариант для иногородних: прямые рейсы из большинства городов РФ, нет проблем с логистикой. Онлайн-трансляция не заявлена, формат полностью офлайн. Если едешь из другого города в 2026 году специально на это событие - закладывай один день плюс буфер на дорогу. --- ## Стоимость и регистрация Стоимость участия уточняется у организатора. Данных по early-bird или категориям билетов на момент публикации нет. Чтобы **зарегистрироваться на Лидеры клиентского опыта: сервис решает все!** - ссылка на регистрацию в карточке справа. Организатор - «Ведомости», уточняй актуальные условия напрямую. --- ## Частые вопросы **Когда пройдёт Лидеры клиентского опыта: сервис решает все!?** Конференция состоится 1 июля 2026 года. Однодневный формат, офлайн, Москва. **Сколько стоит участие в Лидеры клиентского опыта: сервис решает все!?** Стоимость участия уточняется у организатора - актуальные цены смотри в карточке события или на сайте «Ведомостей». **Где проходит Лидеры клиентского опыта: сервис решает все!?** В Москве, офлайн. Точная площадка ещё не объявлена - следи за обновлениями в карточке. **Кому полезна конференция Лидеры клиентского опыта: сервис решает все!?** Маркетологам, IT-специалистам, product-менеджерам и всем, кто работает в нише Общее IT/реклама и хочет разобраться, как клиентский сервис влияет на бизнес-результат в 2026 году. --- Источник: https://confa.biz/events/lidery-klientskogo-opyta-servis-reshaet-vse Редакция: confa.biz, главред — Давид Артов (https://confa.biz/author/david-artov)