# ИИ для автоматизации работы с обратной связью

> О чем поговорим на вебинаре: Как генерировать ИИ-ответы с учетом контекста и тона коммуникации бренда. Как качественно анализировать клиентский опыт и находить «горячие» темы в обсуждениях бренда. Как большой команде распределять зоны ответственности

## Когда
23 апреля 2026

## Формат
Онлайн

## Вертикаль
Общее IT/реклама

## Цена
не указана

## Организатор
Медиалогия IM

## Билеты
/events/ii_dlya_avtomatizatsii_raboty_s_obratnoy_svyazyu/

## Подробнее
Вебинар про то, как я бы выстроил работу с обратной связью через ИИ, если у тебя на руках много комментариев, тикетов и упоминаний бренда. Подойдет тем, кто работает с клиентским опытом, модерацией, поддержкой, аналитикой и кому надо не просто собирать фидбек, а быстро превращать его в действия.

## Что внутри

- Как генерировать ИИ-ответы с учетом контекста, тона бренда и ситуации в диалоге, чтобы не лепить шаблонный текст.
- Как анализировать клиентский опыт и вылавливать «горячие» темы в обсуждениях, пока они не превратились в репутационный холд.
- Как большой команде делить зоны ответственности, чтобы не было каши между саппортом, маркетингом и аналитикой.
- Как использовать ИИ в связке с внутренними процессами, если у тебя не один вебмастер, а целая команда и нужен порядок в потоках.
- Что можно автоматизировать в работе с обратной связью без потери контекста и здравого смысла.

## Стоит идти если...

- Ты медиабайер, арбитражник или продакт, и тебе надо быстрее понимать, что говорит аудитория о бренде, оффере или сервисе.
- Ты работаешь в поддержке, CX или аналитике и хочешь снять ручной кэп с части рутины.
- Ты отвечаешь за коммуникации в команде и ищешь, как не развалить процессы, когда обратки становится слишком много.

## Локация

Онлайн.  
Дата: 23.04.2026.  
Организатор: Медиалогия IM.

---
Источник: https://confa.biz/events/ii-dlya-avtomatizatsii-raboty-s-obratnoy-svyazyu
Редакция: confa.biz, главред — Давид Артов (https://confa.biz/author/david-artov)